Valoramos la tranquilidad, el respeto y la conexión con la naturaleza. Por eso, nuestras políticas están pensadas para crear un entorno cuidado y sereno para todos. Te invitamos a revisarlas antes de tu llegada.
Bienvenido/a al Cormorant Beach House, ubicado en las Islas Galápagos. Al realizar una reserva o alojarte en nuestras instalaciones, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.
Los precios publicados incluyen los servicios descritos en cada tarifa y están sujetos a cambios sin previo aviso hasta confirmar la reserva.
Los impuestos aplicables (como IVA) se detallarán en la factura final.
Check-in:
Horario estándar: 1:00 PM. Se requerirá una identificación válida y el pago total o depósito según la política de reserva.
Se podrá solicitar una autorización de cargo en tarjeta de crédito para gastos adicionales.
Check-out:
Horario estándar: 10:00 AM. Se requerirá una identificación válida y el pago total o depósito según la política de reserva.
Se podrá solicitar una autorización de cargo en tarjeta de crédito para gastos adicionales.
Niños menores de 5 años se alojan gratis en cama existente, compartiendo habitación con adultos.
Se requiere supervisión constante de un adulto. El hotel no se hace responsable por accidentes derivados de negligencia.
Servicios como cunas pueden estar disponibles bajo solicitud previa (sujeto a disponibilidad y con un cargo adicional).
Áreas adaptadas:
Ofrecemos habitaciones y áreas comunes accesibles en planta baja, diseñadas para personas con movilidad limitada.
Importante: Las habitaciones superiores, el rooftop (donde se sirve el desayuno buffet) y algunas zonas del hotel no son accesibles para sillas de ruedas o movilidad reducida.
Evaluación previa de la habitación:
Recomendamos a los huéspedes con necesidades específicas contactar al Front Desk para coordinar una visita virtual guiada a las habitaciones de planta baja antes de confirmar su reserva. Esto les permitirá:
– Verificar que las dimensiones y adaptaciones (puertas, baño, espacios de circulación) se ajustan a sus requerimientos.
– Recibir asesoramiento sobre los servicios disponibles (como room service para el desayuno).
Al aceptar la habitación después de esta visita virtual, el huésped reconoce que las condiciones cumplen con sus necesidades y exonera al hotel de reclamos posteriores relacionados con la accesibilidad de las instalaciones.
Servicio de alimentación alternativo:
El desayuno buffet se sirve en el rooftop (área no accesible). Como alternativa, ofrecemos room service sin costo adicional para huéspedes con movilidad limitada (solicítalo con 12 horas de anticipación).
Asistencia personalizada:
Para equipos médicos, dietas personalizadas u otras necesidades, notifícalo durante la reserva.
Eventos privados (bodas, reuniones, etc.) deben coordinarse con anticipación y están sujetos a políticas adicionales.
Se podrán aplicar cargos por daños o limpieza extraordinaria derivados del evento.
Cualquier discrepancia en facturas o servicios debe reportarse antes del check-out para su solución inmediata.
Reclamos posteriores al check-out serán evaluados según disponibilidad de evidencia (facturas, fotos, etc.).
Tus datos personales se recopilan únicamente para fines de reserva, facturación y mejora de servicios.
No compartiremos tu información con terceros sin consentimiento, salvo por requerimientos legales.
El hotel no se hace responsable por:
– Objetos perdidos o robados dentro de las instalaciones (se recomienda usar caja fuerte).
– Accidentes por incumplimiento de normas de seguridad o uso indebido de instalaciones.
En casos de desastres naturales, pandemias o situaciones fuera de nuestro control, el hotel podrá modificar servicios o cancelar reservas sin penalidad, ofreciendo reembolsos o reprogramaciones según corresponda.
El huésped se compromete a no infringir derechos de propiedad intelectual (música, marcas, etc.) durante su estancia.
Responsabilidad del huésped:
El huésped será totalmente responsable por:
– Daños materiales (roturas, manchas, deterioro de equipos, muebles o instalaciones) causados por negligencia, mal uso o acciones intencionales durante su estancia.
– Daños morales (como afectaciones a la reputación del hotel por conductas inapropiadas o quejas verificables derivadas de su comportamiento).
Proceso de revisión antes del check-out:
Para garantizar la transparencia, nuestro personal realizará una inspección física de la habitación antes de su salida, verificando:
– Estado de mobiliario, electrodomésticos y superficies.
– Funcionamiento de sistemas (aire acondicionado, cerraduras, etc.).
– Limpieza general (manchas graves, olores, etc.).
Si se detectan daños:
El costo de reparación o reposición se cargará automáticamente a la tarjeta de crédito registrada.
– Se entregará un reporte detallado con fotos y descripción de los daños.
Excepciones:
El hotel no aplicará cargos por:
– Desgaste normal de las instalaciones.
– Problemas preexistentes reportados durante el check-in
El hotel no garantiza disponibilidad de servicios adicionales no contratados al momento de la reserva (ej: tours, transporte).
Su reserva está garantizada hasta el día de llegada. Después de ese momento, ya no estará garantizada y la habitación podrá reasignarse.
Realizaremos un cargo a su tarjeta de crédito dentro de los 3 días posteriores a la confirmación de su reserva. El hotel tiene derecho a cancelar su reserva si no recibimos el depósito anticipado. Le enviaremos una confirmación de cancelación por correo electrónico justo después de cancelar su reserva.
Lea atentamente nuestra política de cancelación, ya que no es común que podamos hacer alguna excepción a ella. Nuestros recepcionistas tienen instrucciones de seguir esta política y reglas. Por lo tanto, para evitar cualquier malentendido, le agradeceríamos que preste atención a lo siguiente:
Se le cobrará el precio total luego de realizar la reserva y este no será reembolsable.
